Regulamin serwisu promedia.pl

§ 1 Definicje

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

Kupujący – każdy podmiot składający zamówienie za pośrednictwem Serwisu.

Regulamin – niniejszy regulamin.

Serwis – serwis internetowy promedia.pl prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://promedia.pl.

Sprzedawca – przedsiębiorcy wpisani do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki:

• Krystian Miazek, NIP 726-265-63-66, działający pod nazwą Krystian Miazek wspólnik PROMEDIA.PL SC – wspólnik spółki cywilnej,
• Małgorzata Miazek-Roróg, NIP 834-166-04-86, działająca pod nazwą Małgorzata Anna Miazek-Roróg wspólnik spółki cywilnej PROMEDIA.PL – wspólnik spółki cywilnej,

prowadzący działalność w ramach spółki cywilnej pod nazwą „PROMEDIA.PL” S.C. z siedzibą pod adresem ul. Gdańska 91, 90-613 Łódź, NIP 7272466816, REGON 472304830.

§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą

• Adres pocztowy: ul. Gdańska 91, 90-613 Łódź
• Adres e-mail: info@promedia.pl
• Telefon: 42-636-48-28, 884-886-884

§ 3 Wymogi techniczne

1. Dla prawidłowego funkcjonowania Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.
2. Dla złożenia zamówienia, poza wymogami z ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

§ 4 Zamówienia

1. Ceny podane w Serwisie są cenami netto, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej. Do ceny netto doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
2. Na całkowitą cenę zamówienia składają się: cena za towar, koszty wybranych opcji dodatkowych oraz – jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie – koszt dostawy.
3. Zamówienie można złożyć na trzy sposoby:
   • przez koszyk – produkty skonfigurowane w kalkulatorach odkładasz do koszyka, a zamówienie finalizujesz w kasie serwisu drukarniapromedia.pl prowadzonego przez tego samego Sprzedawcę; od momentu przejścia do kasy obowiązuje regulamin tamtego serwisu,
   • formularzem przy wzorze kartki świątecznej, wielkanocnej, e-kartki albo płyty z kolędami – wybrany wzór i opcje przekazujemy na ekran zamówienia serwisu drukarniapromedia.pl, gdzie podajesz dane, logo i życzenia oraz wybierasz dostawę i płatność; potwierdzenie zamówienia wysyła mailem drukarniapromedia.pl. Jeśli ekran zamówienia jest chwilowo niedostępny, Serwis pokazuje podsumowanie wyboru, a zamówienie można dokończyć mailem pod adresem info@promedia.pl; przyjęcie takiego zamówienia Sprzedawca potwierdza mailem,
   • zapytaniem – formularzem kontaktowym, formularzem wyceny (np. opakowań niskonakładowych) albo zapytaniem wysłanym z koszyka; wtedy Sprzedawca odsyła mailem wycenę z ceną i terminem, a zamówienie zostaje przyjęte po jej potwierdzeniu przez Kupującego. Wycena indywidualna jest ważna 7 albo 14 dni od jej wysłania – okres ważności wskazuje każda oferta. Po jego upływie cena może zostać zaktualizowana.
4. Serwis nie prowadzi kont Kupujących. Do złożenia zamówienia nie jest wymagana rejestracja.
5. Jeżeli przedmiotem zamówienia jest zwielokrotnianie nośników danych, jak płyty CD, DVD lub pamięci USB, produkcja opakowań do nich albo produkcja poligraficzna (druk ulotek, wizytówek, plakatów, broszur, kalendarzy, zaproszeń, kartek, naklejek itp.) – zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. – Kupujący musi posiadać prawa do zamówionej produkcji, w tym prawo do wykorzystywania, utrwalania i rozpowszechniania utworów, programów oraz wykonań artystycznych zamieszczonych na nośnikach i materiałach drukowanych. Przekazane do produkcji materiały nie mogą naruszać praw autorskich, praw artystycznych wykonań, praw producenta ani jakichkolwiek innych praw osób trzecich.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia treści zamówienia i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego – w kasie albo na ekranie zamówienia serwisu drukarniapromedia.pl, a przy zamówieniu składanym zapytaniem – z chwilą potwierdzenia przez Kupującego wyceny przesłanej przez Sprzedawcę.
7. Sprzedawca przekaże Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia towaru.

§ 5 Płatności

1. Za zamówienie złożone przez koszyk albo formularzem przy wzorze płaci się w serwisie drukarniapromedia.pl, z zastrzeżeniem ust. 2 i 4: online przez Przelewy24 (m.in. BLIK, karta, szybki przelew) albo tradycyjnym przelewem na podstawie faktury pro forma, wysyłanej zaraz po złożeniu zamówienia. Serwis promedia.pl nie przyjmuje płatności.
2. Płatność za pobraniem jest dostępna wyłącznie przy kartkach świątecznych dla firm, tylko przy dostawie kurierem i za dopłatą widoczną na ekranie zamówienia (także gdy w tym samym zamówieniu jest e-kartka – wtedy e-kartkę przygotowujemy po doręczeniu przesyłki z kartkami).
3. Za zamówienie złożone zapytaniem płaci się przelewem na podstawie faktury pro forma albo faktury VAT, zgodnie z przesłaną wyceną.
4. Instytucje publiczne mogą zapłacić po realizacji zamówienia wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu tego ze Sprzedawcą.
5. W przypadku wybrania płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 3 Dni roboczych od jego złożenia.

§ 6 Realizacja zamówienia

1. Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia towaru bez wad.
2. Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Serwisie, przy danym produkcie.
3. W przypadku, gdy Kupujący wybrał płatność z góry, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
4. Gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zamówił towary o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla towaru o najdłuższym terminie.
5. Gdy przedmiot zamówienia wykonywany jest w oparciu o materiały graficzne Kupującego (produkcja z indywidualną szatą graficzną), termin realizacji liczony jest od (1) odnotowania płatności – gdy wybrano płatność z góry – oraz (2) akceptacji projektów graficznych do druku, przez co rozumie się otrzymanie maila z akceptacją przesłanych plików produkcyjnych. Mail z akceptacją otrzymany po godzinie granicznej jest traktowany jak doręczony następnego dnia roboczego. Godzina graniczna wynosi: dla prostych druków, które drukujemy i wysyłamy tego samego dnia – 13:00; dla produkcji płyt CD/DVD i pozostałych zamówień realizowanych w ciągu kilku dni – 15:00.
6. Gdy do wykonania zamówienia niezbędne jest dostarczenie przez Kupującego materiałów do tłoczenia płyt CD, DVD, kopiowania płyt lub kopiowania pamięci USB, termin realizacji liczony jest dodatkowo od momentu dostarczenia tego materiału, przygotowanego zgodnie ze specyfikacjami technicznymi podanymi w Serwisie.
7. Towary dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej albo do paczkomatów InPost, w zależności od metody wybranej przez Kupującego (zapalniczek nie wysyłamy do paczkomatów). Możliwy jest też odbiór osobisty w siedzibie firmy, w Dni robocze w godzinach 9:30–16:30.
8. W przypadku odbioru osobistego towar będzie gotowy do odbioru we wskazanym terminie realizacji zamówienia.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie tego towaru; przy umowie zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniej z nich.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismem wysłanym pocztą albo informacją przekazaną pocztą elektroniczną). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

1. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji Konsumenta.
2. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie; Konsument nie poniesie w związku z tym żadnych opłat.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
4. Towar należy zwrócić na adres ul. Gdańska 91, 90-613 Łódź niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed jego upływem.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru i odpowiada tylko za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – dotyczy to praktycznie całej naszej produkcji z logo i indywidualnym projektem graficznym,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
• w której cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli,
• o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.

W szczególności nie przyjmujemy zwrotów produktów wykonanych na indywidualne zamówienie – z logo, nadrukiem, grawerem, personalizacją, według projektu lub materiałów Kupującego (np. kartki z logo i życzeniami, płyty z nadrukiem, tłoczone lub kopiowane, pendrive i gadżety znakowane, druki). Nie ogranicza to prawa do reklamacji (§ 9).

§ 9 Reklamacje

1. W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący może reklamować wadliwy towar na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.
2. Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach i w terminach określonych w Kodeksie cywilnym: złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny, przy wadzie istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo żądać usunięcia wady.
3. Reklamacje prosimy składać na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
4. Jeśli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie towaru do Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany go dostarczyć – w przypadku Konsumenta na koszt Sprzedawcy – na adres ul. Gdańska 91, 90-613 Łódź.
5. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy kierować na adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu.
6. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie do 14 dni.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać między innymi z:

• mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne; wykaz inspektoratów: uokik.gov.pl,
• pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Wykaz sądów: uokik.gov.pl,
• bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• wykazu podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, który prowadzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działanie 20 lipca 2025 r.

§ 10 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania z Serwisu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w RODO. Szczegóły zawiera polityka prywatności.

§ 11 Zastrzeżenia

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
2. Każde składane zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
3. Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu zawierane są w języku polskim.
4. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 12 Postanowienia dotyczące Kupujących niebędących Konsumentami

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument.
2. Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Kupującego niebędącego Konsumentem jest ograniczona do kwoty złożonego zamówienia.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi w stosunku do Kupującego niebędącego Konsumentem jest ograniczona do jednego roku od wydania towaru.
4. W przypadku sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

„PROMEDIA.PL” S.C., ul. Gdańska 91, 90-613 Łódź, adres e-mail: info@promedia.pl

• Ja ……………………………… niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………………
• Data odbioru ………………………
• Imię i nazwisko Konsumenta ………………………
• Adres Konsumenta ………………………
• Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) ………………………
• Data ………………………

Regulamin obowiązuje od 28 września 2026 r.

Zobacz też politykę prywatności.